Como afirmamos no post anterior, a PRESERVA REGULADORA é focada em realizar um mapeamento eficaz e contribuir para um atendimento mais ágil, justo e adequado à realidade do território em questão.
Para isso, dedicamos esforços e atenção para minimizar o tempo de resolução, reduzir custos operacionais e garantir a satisfação do cliente, sempre mantendo a integridade e a transparência do processo.
O mapeamento necessário para todo o território diz respeito ao processo de avaliação e organização das informações sobre os sinistros que ocorrem em diferentes regiões. Para nós da PRESERVA, a eficiência em atendimento é essencial para que a seguradora compreenda claramente os padrões de risco e garanta aos seus segurados coberturas adequadas às diferentes realidades geográficas.
Em termos práticos, mapeamos territórios por meio das seguintes ações:
- ANÁLISE DE DADOS GEOGRÁFICOS: mapeamos as áreas de maior risco, como zonas de enchentes, regiões com maior índice de roubos ou danos causados por fenômenos naturais (terremotos e furacões por exemplo), permitindo ajustar as apólices de acordo com a exposição ao risco de cada área;
- DISTRIBUIÇÃO DE RECURSOS: integrando o conceito de regulação eficiente, a PRESERVA mapeia os reguladores de sinistros, peritos e centros de atendimento, garantindo que os profissionais cheguem rapidamente aos locais de ocorrência do sinistro;
- AJUSTES NA PRECIFICAÇÃO DO SEGURO: com o mapeamento de riscos e sinistros por território, contribuímos para o ajuste no valor das apólices com base no risco local, otimizando a relação custo-benefício tanto para a seguradora quanto para o segurado;
- TECNOLOGIA E SISTEMA DE GEOLOCALIZAÇÃO: por meio da plataforma do aplicativo PRESERVA, temos os fatos com evidências concretas para todo o acompanhamento do processo. Contar com este recurso integrado permite com que todos os envolvidos no processo de regulação (segurados, reguladores, peritos e equipes de TI), acessem as informações em tempo real, melhorando a colaboração e a eficiência do serviço;
- GESTÃO DE EXPECTATIVA: A PRESERVA estabelece prazos realistas para a resolução de sinistros, de acordo com a complexidade do caso. Superamos expectativas negativas com prazos menores ou mantemos uma comunicação proativa, gerando satisfação do cliente.
Resumindo: mapear territórios significa alavancar a qualidade da regulação de sinistros para um nível único de eficiência, o qual combina boas práticas operacionais, tecnologias adequadas, comunicação clara e treinamento contínuo.
Vem preservar conosco!
PRESERVA Regulação de Sinistros Um novo conceito em proteção no agronegócio.
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